敏捷實(shí)踐指南：采購(gòu)和合同

《敏捷宣言》認(rèn)為“客戶協(xié)作高于合同協(xié)商”。許多項(xiàng)目失敗源于客戶供應(yīng)商關(guān)系破裂。如果合同相關(guān)方懷有非贏即輸?shù)南敕?，通常?huì)給項(xiàng)目帶來(lái)更多的風(fēng)險(xiǎn)。協(xié)作方法提倡共擔(dān)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)和共享項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)所有方共贏。設(shè)計(jì)這種動(dòng)態(tài)特性的合同簽署技術(shù)包括：

?多層結(jié)構(gòu)。除了在單個(gè)文檔中正式說(shuō)明整個(gè)合同關(guān)系，項(xiàng)目方可以通過(guò)在不同文檔中說(shuō)明不同方面來(lái)提高靈活性。通常固定項(xiàng)目(如擔(dān)保、仲裁)可以鎖定在主協(xié)議中。同時(shí)，所有方將可能會(huì)變更的其他項(xiàng)目(如服務(wù)價(jià)格、產(chǎn)品說(shuō)明)列在服務(wù)明細(xì)表中。合同主要服務(wù)協(xié)議中注明這些服務(wù)參考。最后，范圍、進(jìn)度計(jì)劃和預(yù)算等更多動(dòng)態(tài)變化項(xiàng)目可以列在輕量級(jí)工作說(shuō)明書(shū)中。通過(guò)將合同中的更多變化因素隔離到單獨(dú)的文檔中，將會(huì)簡(jiǎn)化修改工作并提高靈活性。

?強(qiáng)調(diào)價(jià)值交付。許多供應(yīng)商關(guān)系是由專注于中間人為因素的固定里程碑或階段關(guān)口控制，而不是由增量業(yè)務(wù)價(jià)值的完全可交付成果控制。通常，這些控制會(huì)限制利用反饋來(lái)改進(jìn)產(chǎn)品。與之相反的是，里程碑和支付項(xiàng)目可以根據(jù)價(jià)值驅(qū)動(dòng)可交付成果來(lái)構(gòu)建，以增強(qiáng)項(xiàng)目敏捷性

?總價(jià)增量。項(xiàng)目可以將范圍分解為總價(jià)微型可交付成果(例如用戶故事)，而不是將整個(gè)項(xiàng)目范圍和預(yù)算鎖定到單個(gè)協(xié)議中。對(duì)于客戶而言，這可以更好地控制資金流向。對(duì)于供應(yīng)商而言，這可以限制對(duì)單個(gè)功能或可交付成果的過(guò)多承諾所帶來(lái)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

?固定時(shí)間和材料。客戶在采用傳統(tǒng)的時(shí)間和材料方法時(shí)會(huì)產(chǎn)生不必要的風(fēng)險(xiǎn)。一種普代方法是將整體預(yù)算限制為固定數(shù)量。這就允許客戶在最初未計(jì)劃的項(xiàng)目中納入新的觀點(diǎn)和創(chuàng)新。如果客戶需要納入新的觀點(diǎn)，則必須管理給定能力，用新的工作來(lái)替代原有工作。應(yīng)密切監(jiān)控工作，防止所分配的時(shí)間超過(guò)其限制。此外，在認(rèn)為有用的情況下，還可以在最大預(yù)算中規(guī)劃額外應(yīng)急時(shí)間

?累進(jìn)的時(shí)間和材料。另一種普代方法是共擔(dān)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)法。在敏捷方法中，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是已完成工作的一部分。因此，如果在合同期限之前交付，則可對(duì)供應(yīng)商的高效率進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。相反，如果供應(yīng)商延退交付，則將扣除一定費(fèi)用。

?提前取消方案。如果敏捷供應(yīng)商在僅完成一半范圍時(shí)便可交付足夠的價(jià)值，且客戶不再需要另外一半范圍，則不必支付這部分費(fèi)用。但合同中可以規(guī)定客戶應(yīng)為項(xiàng)目剩余部分支付一定的取消費(fèi)用。因?yàn)椴辉傩枰@些服務(wù)，客戶可以限制預(yù)算散口，而供應(yīng)商也可獲得可觀的收入。

?動(dòng)態(tài)范圍方案。對(duì)于具有固定預(yù)算的合同，供應(yīng)商可為客戶提供在項(xiàng)目特定點(diǎn)改變項(xiàng)目范圍的方案?？蛻艨烧{(diào)整功能以適應(yīng)該能力。這樣客戶便可利用創(chuàng)新機(jī)會(huì)，同時(shí)限制供應(yīng)商的過(guò)度承諾風(fēng)險(xiǎn)。

?團(tuán)隊(duì)擴(kuò)充。大多數(shù)協(xié)作合同方法是將供應(yīng)商服務(wù)直接嵌入客戶組織中。通過(guò)資助團(tuán)隊(duì)而不是特定范圍，可以保留客戶自行確定需要完成工作這方面策略的權(quán)力。

?支持全方位供應(yīng)商。為了分化風(fēng)險(xiǎn)，客戶可能需要采取多供應(yīng)商策略。但是，這樣簽署合同的結(jié)果是，每家供應(yīng)商只能負(fù)責(zé)一項(xiàng)工作，這就會(huì)產(chǎn)生許多依賴關(guān)系，阻礙可行服務(wù)或產(chǎn)品的交付。相反，要強(qiáng)調(diào)提供全面價(jià)值的合約(這與已完成獨(dú)立功能集中的觀點(diǎn)相符)。

?可以創(chuàng)建敏捷合同。敏捷是在協(xié)作和信任的共同基礎(chǔ)上建立的。如果供應(yīng)商能夠盡早頻繁交付價(jià)值，則有助于實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)。如果客戶能夠提供及時(shí)反饋，則有助于實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)。