PMI-ACP^®七大知識(shí)領(lǐng)域之干系人參與

PMI-ACP^®考試由120道有單選題組成，其中，20道是預(yù)備試題。預(yù)備試題不影響考生成績(jī)，并隨機(jī)分布在整套試題中。目前PMI-ACP^®認(rèn)證考試使用的教材是《敏捷實(shí)踐指南》，考試內(nèi)容包含七大知識(shí)領(lǐng)域：敏捷原則和理念、價(jià)值驅(qū)動(dòng)交付、干系人參與、團(tuán)隊(duì)績(jī)效、適應(yīng)性規(guī)劃、問題發(fā)現(xiàn)和解決、持續(xù)改進(jìn)(產(chǎn)品、流程、人員)。以下是干系人參與的考試內(nèi)容：

知識(shí)領(lǐng)域之干系人參與（3個(gè)子領(lǐng)域，9項(xiàng)任務(wù)）：通過建立信任的環(huán)境，協(xié)調(diào)干系人的需求和期望，用可以理解的成本和工作量來(lái)平衡好他們的要求，讓現(xiàn)在和未來(lái)的利益相關(guān)方參與進(jìn)來(lái)。在項(xiàng)目生命周期中，促進(jìn)參與和協(xié)作，提供工具來(lái)進(jìn)行有效和明智的決策。

子領(lǐng)域一、理解干系人需求

任務(wù)1：識(shí)別并讓被授權(quán)的干系人參與定期評(píng)審，確保團(tuán)隊(duì)了解干系人的需求和期望

任務(wù)2：在項(xiàng)目實(shí)施中，通過盡早的、貫穿始終的知識(shí)分享，識(shí)別并讓所有干系人(當(dāng)前及未來(lái)的)參與，確保信息和價(jià)值流不受阻。

子領(lǐng)域二、確保干系人參與

任務(wù)3：通過在關(guān)鍵干系人中形成一種工作協(xié)定去建立干系人關(guān)系，促進(jìn)干系人參與和有效協(xié)作

任務(wù)4：持續(xù)評(píng)估項(xiàng)目和組織中的變化，維持適度的干系人聯(lián)絡(luò)，確保干系人都能適當(dāng)?shù)貐⑴c項(xiàng)目

任務(wù)5：在組織和成員之間建立合作性的行為，營(yíng)造群體決策和沖突解決的氛圍，提升決策質(zhì)量并減少?zèng)Q策時(shí)間

子領(lǐng)域三、管理干系人期望

任務(wù)6：通過設(shè)立一個(gè)總體的愿景和一系列的目標(biāo)，在各個(gè)增量的層級(jí)(產(chǎn)品、可交付成果、版本、迭代)上建立共同的愿景，平衡干系人的期望并建立信任

任務(wù)7：通過促進(jìn)干系人之間的交流，建立并保持對(duì)成功的標(biāo)準(zhǔn)、可交付成果和可接受的折中等事項(xiàng)的共同理解，平衡干系人的期望并建立信任

任務(wù)8：通過對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)度、工作質(zhì)量、障礙和風(fēng)險(xiǎn)的溝通，讓工作狀態(tài)透明可見，從而有助于主要干系人做出有效的決策。

任務(wù)9：提供詳略適當(dāng)?shù)臎Q策、兼顧確定性和適應(yīng)性，讓干系人更有效地制定計(jì)劃。